Paso 1
Ingresa a novey.com.pa y agrega tus productos al carrito; pide por el WhatsApp 6433-6170 o a través de nuestra línea express 300-9200, elige tus productos y comunícale al agente que deseas la opción de “Retiro en tienda”.
Puedes comprar desde nuestra página novey.com.pa, por el Whatsapp 6433-6170 o a través de nuestra línea express 300-9200 y tus pedidos serán entregados en nuestras tiendas, directamente en tu vehículo manteniendo los protocolos de limpieza y prevención.

Sigue los siguientes pasos para solicitar tus retiros en carro:
Paso 2
Selecciona una de las sucursales que están habilitadas con la opción de “Retiro en tienda” y finaliza tú compra. Si el producto no está en la sucursal que elegiste, se te asignará un horario diferente para su retiro.
Paso 3
Recibirás un correo confirmando tu pedido, fecha y hora para retirar. También te comunicaremos los pasos a seguir para el correcto retiro de tu pedido.
Paso 4
Dirígete a la tienda que seleccionaste para retirar tu pedido. Busca los estacionamientos señalizados. Notifica tu llegada al 300-9287, teniendo en cuenta los pasos compartidos en el correo de confirmación; un agente de Novey cargará tu mercancía directamente al vehículo, cumpliendo todos los protocolos de limpieza y prevención.
Nota:

Si has elegido pago contra entrega, transferencia bancaria o ACH y aún no has realizado el pago, deberás pagarla y cancelarla en un periodo no mayor a 5 días. Posterior a este tiempo, la orden será cancelada y deberás hacerla nuevamente.

Si has realizado el pago de tu compra y aún no has retirado tu pedido, deberás hacerlo en un periodo máximo de 30 días. Posterior a este tiempo, la orden será cancelada y te devolveremos el valor pagado al mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Medidas de prevención para retirar con tu carro
 
Para garantizar que los retiros en tienda se realicen con las máximas condiciones de seguridad respecto al COVID-19, se ha establecido un protocolo que implementa las medidas de higiene y prevención. Con él, cuidamos tu salud y la de nuestros asociados.

Agradecemos tu colaboración y comprensión para llevar a cabo estas medidas:
  • Te debes acercar a la sucursal y buscar los estacionamientos señalizados, los cuales se mantendrán desinfectados.
  • Seguir las indicaciones de retiro en tienda compartidas en el correo de confirmación de compra.
  • Nuestro asociado Novey, usará guantes desinfectados y mascarilla. Procederá a solicitarte abrir el maletero para colocar allí tu pedido. Te recomendamos previamente haber desinfectado tu maletero o lugar del auto donde irán tus compras.
  • Terminado el proceso de entrega, nuestro asociado se despedirá a distancia y se retirará.