DEVOLUCIONES Y CAMBIOS


Para brindarte una mejor experiencia de compra, puedes cambiar o devolver tus productos luego de haberlos adquirido, a través de cualquiera de nuestros canales de atención.
¿Por dónde puedo solicitarlo?
Línea Express 300-9200
Whatsapp 6433-6170
En cualquiera de las sucursales a nivel nacional
Recuerda tener siempre a mano la factura de la compra.

Devoluciones de productos
 
Ya sea por fallas, desperfectos o  porque cambiaste de opinión sobre tu compra, acércate a la sucursal más cercana con el producto que deseas devolver.

Si tienes algún inconveniente para llevar el producto a cualquiera de nuestras sucursales o se te hace difícil trasladarlo, comunícate con nosotros.
 
Línea Express 300-9200 | Whatsapp 6433-6170 | novey.com.pa | garantias@novey.com.pa
 
No olvides que:
  • No se aceptarán productos defectuosos.
  • El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
  • El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
  • Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de Novey, el costo del envío no será devuelto. 

Devoluciones de dinero
 
El reembolso de las devoluciones se realizará con el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra. Esto incluye pagos con tarjeta de crédito o débito, ACH, Yappy, Puntos Gordos y Certificados de regalo.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada en tu compra.

No olvides que:
  • Una vez se haya aplicado la cancelación de nuestra parte y te enviemos la confirmación de la misma, el valor correspondiente será acreditado, en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
  • No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados.